1. Objeto y aceptación
Al usar este sitio web, solicitar información o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el canal digital ni confirmar reservas a través del mismo.
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Términos y condiciones de uso
Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web y la contratación de servicios turísticos ofrecidos por nuestra agencia de viajes.
Última actualización: julio 2026
2. Reservas y contratación
Las reservas se gestionan mediante contacto directo (WhatsApp, correo electrónico o teléfono). Una reserva se considera confirmada cuando el cliente acepta la propuesta enviada y cumple con los requisitos de pago indicados. Los precios publicados son referenciales y pueden variar según temporada, disponibilidad y personalización del servicio.
3. Cobros y pagos
Los pagos pueden realizarse mediante los medios que indiquemos al confirmar la reserva (transferencia bancaria, depósito, enlaces de pago u otros medios habilitados). Salvo acuerdo distinto, podrá solicitarse un adelanto para asegurar la reserva y el saldo antes o durante la prestación del servicio. Todos los montos se comunicarán de forma clara antes de la confirmación.
4. Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación por escrito a nuestros canales de contacto. Las cancelaciones están sujetas a los plazos y condiciones comunicados al momento de la reserva. En general: cancelaciones con más de 15 días de anticipación pueden aplicar cargos administrativos; entre 15 y 7 días, retención parcial; con menos de 7 días o inasistencia (no show), la reserva puede no ser reembolsable según los costos ya incurridos con proveedores.
5. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, se procesará por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria, en un plazo razonable tras la confirmación de la cancelación. No se reembolsarán gastos de terceros ya comprometidos (entradas, transporte, alojamiento u otros) cuando el proveedor no permita devolución. En caso de fuerza mayor o disposiciones de autoridad, se ofrecerán alternativas de reprogramación antes de proceder al reembolso.
6. Responsabilidad del servicio
Prestamos servicios turísticos con operadores y proveedores calificados. No nos hacemos responsables por retrasos, cambios climáticos, cierres de rutas, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control razonable. El cliente es responsable de contar con documentación de viaje válida, seguros personales y cumplir las recomendaciones de salud y seguridad indicadas.
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en este sitio web. Al contratar nuestros servicios, autorizas el uso de tus datos para fines de gestión de la reserva y coordinación operativa.
8. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con la fecha de última actualización.
9. Contacto
Para consultas sobre estos términos, cancelaciones o reembolsos, contáctanos:
- Razón social
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